Adatvédelmi tájékoztató

Adatvédelmi tájékoztató áttekintés

A Trevaliss egy modern, hangulatos étterem, amely élő, offline pókeresteket és gasztronómiai élményeket kínál felnőtt vendégei számára. Szolgáltatásaink igénybevétele – így különösen az asztalfoglalás, eseményekre történő jelentkezés, kapcsolatfelvétel vagy hírlevélre való feliratkozás – személyes adatok megadásával járhat.

Adatvédelmi gyakorlatunk alapja, hogy a személyes adatokat kizárólag átlátható, jogszerű és tisztességes módon, meghatározott célokra használjuk fel. Csak olyan adatokat kérünk, amelyek valóban szükségesek a foglalások kezeléséhez, a kommunikációhoz, illetve a szolgáltatásaink nyújtásához.

Az adatkezelés során figyelembe vesszük az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokat. Az alábbi szakaszokban részletesen bemutatjuk, hogy milyen adatokat gyűjtünk, milyen célokból, meddig őrizzük meg azokat, és milyen jogai vannak Önnek vendégként vagy érdeklődőként.

Az adatkezelő bemutatása

A személyes adatok kezeléséért felelős adatkezelő a Trevaliss étterem üzemeltetője.

Adatvédelmi kérdéseivel, észrevételeivel vagy kérelmeivel közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat. Kérjük, hogy a megkeresésében egyértelműen jelölje meg, milyen jogát kívánja gyakorolni (például hozzáférés, helyesbítés, törlés vagy tiltakozás), és milyen adatkezeléssel kapcsolatban kíván információt kapni.

Az adatkezelő minden beérkező kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül bírál el, és írásban tájékoztatja Önt a megtett intézkedésekről.

Milyen adatokat gyűjtünk

A Trevaliss az adatkezelési célokhoz igazodva kizárólag olyan személyes adatokat kér, amelyek a foglalások, a szolgáltatások igénybevétele és a kapcsolattartás szempontjából szükségesek. Az alábbi felsorolás tájékoztató jellegű, és a leggyakrabban kezelt adatkategóriákat tartalmazza.

1. Foglalási és eseményjelentkezési adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Foglalás dátuma és időpontja
• Vendégek száma
• Foglalás típusa (éttermi foglalás vagy pókerest)
• Egyéb, Ön által megadott megjegyzések (például ételintolerancia, különleges kérés)

2. Kapcsolatfelvétel során megadott adatok

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám (ha megadja)
• Az üzenet tárgya és szövege
• Választott kommunikációs csatorna

3. Online felület használatával kapcsolatos adatok

A weboldal használata során – az Ön böngészőjének beállításaitól és a cookie-beállításoktól függően – az alábbi technikai jellegű adatokat kezelhetjük:

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Eszköz típusa és operációs rendszer
• Weboldal-látogatással kapcsolatos adatok (például meglátogatott oldalak, látogatás időpontja)

Az ilyen technikai adatokat elsősorban a weboldal működésének biztosítása, biztonsági naplózás, valamint összevont, statisztikai jellegű elemzések céljából használjuk fel. A cookie-k használatának részleteit külön, a Cookie tájékoztató tartalmazza.

4. Hírlevélre vagy marketingkommunikációra vonatkozó adatok

Amennyiben Ön kifejezett hozzájárulását adja hírlevél vagy marketingcélú üzenetek fogadásához, az alábbi adatokat kezelhetjük:

• Név
• E-mail cím
• Adott hozzájárulás dátuma és módja
• A hozzájárulás visszavonásával kapcsolatos információk

Az adatgyűjtés céljai és jogalapjai

A Trevaliss a személyes adatokat minden esetben meghatározott célból kezeli, és csak addig, ameddig az adott cél megvalósításához szükséges. Az adatkezelés jogalapjai elsősorban a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdekünk, valamint az Ön hozzájárulása lehetnek.

1. Foglalások kezelése és teljesítése

Cél: éttermi asztalfoglalások, pókerestekre és egyéb eseményekre történő jelentkezések rögzítése, visszaigazolása, módosítása, esetleges lemondása, valamint a kapcsolattartás a foglalással összefüggésben.

Jogalap: az Önnel kötött szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

2. Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat

Cél: az Ön által küldött megkeresések, kérdések, visszajelzések, panaszok megválaszolása, kezelése és dokumentálása.

Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke a vendégekkel és érdeklődőkkel folytatott hatékony kommunikáció fenntartására (GDPR 6. cikk (1) f) pont), valamint egyes esetekben jogi kötelezettség teljesítése.

3. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli és adójogi kötelezettségek teljesítése, nyilvántartások vezetése, hatósági megkeresések teljesítése.

Jogalap: az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

4. Marketingkommunikáció, hírlevelek

Cél: a Trevaliss étterem szolgáltatásairól, új menüajánlatairól, eseményeiről és promócióiról szóló tájékoztatás küldése.

Jogalap: az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, például a hírlevelek végén található leiratkozási linkre kattintva vagy közvetlen megkereséssel.

5. A weboldal működtetése, fejlesztése és biztonsága

Cél: a weboldal technikai működésének biztosítása, teljesítményének mérése, a szolgáltatásaink fejlesztése, valamint az informatikai biztonság növelése.

Jogalap: az adatkezelő jogos érdeke a weboldal és az informatikai rendszerek biztonságos és hatékony működtetésére (GDPR 6. cikk (1) f) pont). A cookie-kkal kapcsolatos részleteket a Cookie tájékoztató ismerteti.

Adatok továbbítása és adatfeldolgozók

A Trevaliss a személyes adatokat alapvetően nem értékesíti, és nem adja át harmadik fél számára marketingcélból. Adatainak továbbítására csak akkor kerül sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához, jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy a jogos érdekeink érvényesítéséhez elengedhetetlen.

1. Adatfeldolgozók

Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez bizonyos esetekben adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe. Ilyenek lehetnek például:

• tárhely- és IT-infrastruktúra-szolgáltatók,
• rendszerkarbantartást végző technikai szolgáltatók,
• online foglalási rendszer üzemeltetője (ha ilyen igénybevételre kerül),
• könyvelési és adótanácsadói szolgáltatók.

Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításai alapján és a szükséges mértékben kezelik az adatokat, önálló döntést nem hozhatnak, és kötelesek a vonatkozó adatvédelmi rendelkezések betartására.

2. Adattovábbítás jogszabályi kötelezettség alapján

Jogszabályi kötelezettség esetén, vagy hatósági, bírósági megkeresésre az adatkezelő köteles lehet bizonyos adatokat átadni az illetékes hatóságoknak. Ilyen esetben az adattovábbítás kizárólag a jogszabályban meghatározott körre és mértékben történik.

3. Adatok továbbítása az Európai Unión kívülre

A személyes adatok Európai Unión kívülre történő továbbítására jelen tájékoztató alapváltozata szerint nem kerül sor. Amennyiben a jövőben ilyen adattovábbítás szükségessé válna, az adatkezelő csak az általános adatvédelmi rendeletben meghatározott garanciák fennállása esetén, és az érintettek megfelelő tájékoztatása mellett végzi el azt.

Adatmegőrzési időszak

A Trevaliss a személyes adatokat csak addig őrzi meg, ameddig az az adatkezelési cél megvalósításához feltétlenül szükséges, vagy ameddig jogszabály azt előírja. Az adatmegőrzési idő leteltét követően az adatokat biztonságosan töröljük, vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk.

1. Foglalásokkal kapcsolatos adatok

A foglalásokhoz és eseményjelentkezésekhez kapcsolódó személyes adatokat általában a foglalás teljesítésétől, illetve az esemény lezárásától számított, az igényérvényesítési határidő figyelembevételével meghatározott ideig őrizzük meg. Az egyes megőrzési idők részletes, belső szabályzatban kerülnek rögzítésre.

2. Számlázási és számviteli adatok

A számlázással és pénzügyi elszámolásokkal kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályok által előírt, kötelező megőrzési időtartamig (például számviteli törvény szerinti időszak) kötelesek vagyunk tárolni.

3. Ügyfélszolgálati és panaszkezelési adatok

A panaszokkal, reklamációkkal és egyéb megkeresésekkel összefüggő adatokat a panaszkezelés lezárását követően, a jogi igények esetleges érvényesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg.

4. Marketingcélú adatkezelés

Marketingcélra (például hírlevél-küldés) kezelt adatokat a hozzájárulásának visszavonásáig, vagy a hozzájárulás megszűnéséig kezeljük. Ha hosszabb ideig nem észlelünk aktivitást (például nem nyit meg hírleveleket), adatainak felülvizsgálatát és szükség esetén törlését végezhetjük el.

5. Technikai jellegű naplóadatok

A weboldal működtetésével összefüggésben keletkező naplóadatokat jellemzően rövidebb ideig, az informatikai biztonság biztosításához és a rendszerhibák kivizsgálásához szükséges időtartamig tároljuk.

Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt, mint érintettet a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján több jog illeti meg. Ezek gyakorlása érdekében az adatkezelő elérhetőségein keresztül fordulhat hozzánk.

1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról és időtartamáról.

2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult arra, hogy kérje a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését, annak érdekében, hogy adatai naprakészek és pontosak legyenek.

3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre azokat gyűjtöttük, vagy ha Ön visszavonja a hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni az adatkezelés korlátozását például akkor, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogszerűségét, vagy ha már nincs szükség az adatokra, de Ön jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében még igényt tart rájuk.

5. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdeke. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha az adatkezelés olyan kényszerítő erejű jogos okon alapul, amely elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

6. Adathordozhatósághoz való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és az automatizált módon történik, jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket egy másik adatkezelőhöz továbbítsa, vagy azt kérje, hogy – technikailag megvalósítható esetben – közvetlenül továbbítsuk.

7. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (például hírlevél), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Adatbiztonság

A Trevaliss kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára. Technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, véletlen elvesztés, megsemmisülés vagy sérülés kockázatától.

Az általunk alkalmazott intézkedések közé tartozhat többek között:

• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az informatikai rendszerekben,
• rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások,
• biztonsági mentések készítése és ellenőrzése,
• fizikai védelem az adatkezelés helyszínén,
• az adatkezelésben részt vevő munkatársak adatvédelmi tudatosságának növelése.

Bár mindent megteszünk az adatok biztonságának biztosítása érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás teljes körű védelme nem garantálható. Bármilyen adatátadás esetén javasoljuk, hogy körültekintően járjon el, és kizárólag a szükséges adatokat adja meg.

Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy a Trevaliss adatkezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, vagy jogait sértettük, kérjük, először közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a felmerült kérdéseket, észrevételeket mielőbb tisztázni tudjuk.

1. Panasz közvetlenül az adatkezelőnél

Adatkezeléssel kapcsolatos panaszait, kérdéseit vagy észrevételeit az adatkezelő elérhetőségein tudja jelezni. Minden megkeresést igyekszünk rövid időn belül, átlátható módon megválaszolni.

2. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni az illetékes felügyeleti hatóságnál.

3. Bírósághoz fordulás joga

A felügyeleti hatósági eljárástól függetlenül is jogosult bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy a személyes adatainak kezelése során megsértették az Ön jogait. A perindításra a vonatkozó polgári jogi szabályok, valamint az adatvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy a Trevaliss adatkezelési gyakorlatát átláthatóvá és érthetővé tegye mindazok számára, akik éttermünk szolgáltatásait igénybe veszik, vagy érdeklődnek programjaink iránt. Ha bármilyen kérdése merül fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.